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Alivio de Deuda política de privacidad

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Última actualización: 4 de febrero de 2016

Esta política de privacidad en línea ( en lo sucesivo, a veces referido como “Aviso” o “Política de Privacidad”) se aplica a esta interfaz en línea www.aliviodeuda.com (es decir, el sitio web o aplicación móvil) la cual pertenece y es operada por Alivio Deuda(“Compañía“), y cualquier empresa afiliada o interfaz en línea afiliada a este aviso, (cada uno, un ”sitio“ y, colectivamente, los ”Sitios“). El término “nosotros” o “nuestro” en este aviso se refiere a las filiales o subsidiarias de la empresa que se están relacionadas con este aviso. Este aviso describe cómo los sitios pueden recopilar, utilizar y compartir la información sobre o de usted, y explica cómo la información puede ser recopilada y usada con fines publicitarios. Esta Política de Privacidad tiene por objeto ayudar a entender nuestras prácticas de seguridad de la información en línea. Para obtener detalles adicionales sobre el sitio y la información proporcionada en el sitio, por favor revise nuestros Términos de Servicio.

Aceptación de esta Política: Al usar este sitio usted acepta esta política de privacidad en línea, incluyendo su consentimiento a nuestro uso y divulgación de información sobre usted de la manera descrita en el presente documento.

Nuestro compromiso con la privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Para proteger mejor su privacidad proporcionamos este aviso que explica nuestras prácticas de información en línea y las opciones que usted tiene sobre la forma en que su información es recopilada y utilizada. Para hacer este aviso fácil de encontrar, lo hacemos disponible en nuestra página web y en cada punto donde su información personal puede ser requerida.

¿Qué cubre esta política de privacidad?

Esta política de privacidad cubre lo que hacemos con cualquier información personal que usted envía o nos autoriza a obtener, así como cualquier otra información que podemos recopilar cuando tiene acceso a cualquiera de nuestros sitios web. Esta Política de Privacidad también cubre cualquiera de su información personal y otra que alguno de nuestros socios de negocios puedan compartir con nosotros.

Alivio Deuda posee y opera varios sitios web, así como una serie de sitios web y/o dominios que apuntan a uno u otro de nuestros sitios web. Es posible que, de vez en cuando, se añadan sitios web y/o dominios adicionales a nuestra cartera. Sea o no un sitio en particular se identifica específicamente en esta política de privacidad, esta política de privacidad se aplica a cualquier sitio web propiedad y/u operados por Alivio Deuda. Para obtener más información acerca de nuestra familia de compañías puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico o correspondencia.

Tenga en cuenta que nuestras políticas y procedimientos se aplican sólo a sitios web pertenecientes y/o gestionados por nosotros y no a los sitios web mantenidos por otras compañías o en cualquier sitio web al que podemos vincular o para empresas no relacionadas con el cual podemos compartir información.

A través de e-mail: info@aliviodeuda.com

Por escrito:

Alivio Deuda

519 Camino De La Reina

Suite 818

San Diego, CA 92108

La información que recopilamos y sus usos:

Este aviso se aplica a toda la información recabada o presentada en el sitio web Alivio Deuda. En algunas páginas, usted puede realizar solicitudes y registrarse para recibir material. Los tipos de información personal recopilada en estas páginas son: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, la cantidad de la deuda.

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted con el fin de, pero no limitado a:

Aprender más acerca de su interés en los productos o servicios que ofrecemos y proporcionarle información
Inscribir a los clientes que desean nuestros servicios
Registrar clientes y establecer sus cuentas
Proporcionar servicio al cliente
Aprender a mejorar nuestros productos o servicios

Si no desea que su información personal sea recopilada por cualquier tercero que no sea nuestro agente/proveedor de servicios, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente para darse de baja de forma activa de tener su información personal compartida al 877-552-3750 o envíenos un correo electrónico a info@aliviodeuda.com.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora de un usuario para propósitos de registro. Utilizamos cookies en este sitio web. No vinculamos la información que almacenamos en las cookies con cualquier información personal que usted envíe, mientras está en nuestro sitio.

Utilizamos cookies de identificación de sesión. Utilizamos cookies de sesión para que sea más fácil para usted navegar nuestro sitio. Una cookie de ID de sesión expira cuando usted cierra su navegador. A su elección, podemos configurar una cookie persistente para almacenar sus contraseñas, por lo que tiene que introducir únicamente una vez. Las cookies persistentes también nos permiten rastrear y conocer los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestro sitio.

Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando nuestro sitio, pero su capacidad para usar algunas áreas de nuestro sitio, tales como concursos o encuestas, será limitada. Algunos de nuestros socios comerciales (por ejemplo, los anunciantes) utilizan cookies en nuestro sitio. Nosotros no tenemos acceso ni control sobre estas cookies.

Esta declaración de privacidad cubre el uso únicamente de nuestras cookies y no cubre el uso de cookies por parte de los anunciantes.

GIF transparentes (Web Beacons / Web Bugs)

Empleamos una tecnología de software llamada clear gifs (también denominado Web Beacons/Web Bugs), que nos ayuda a manejar mejor el contenido de nuestro sitio informándonos qué contenido es efectivo. Los gifs transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de usuarios de la Web. En contraste con las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario, los gifs transparentes se insertan de forma invisible en las páginas web y son del tamaño del punto al final de esta frase. No vinculamos la información recopilada por los gifs transparentes a la información personal de nuestros clientes.

Nuestro compromiso con la privacidad de los niños

El Sitio no está dirigido a personas menores de trece (13) años, y solicitamos que estos individuos no proporcionen información personal a través del Sitio. No recopilamos información de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres. Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio para obtener más información sobre la Ley de Protección (COPPA) de la Privacidad de los Niños. Si usted cree que hemos recibido información de un niño u otra persona que no sea de la mayoría de edad en su jurisdicción relevante, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o dirección postal que aparece en la sección “Contacto” de abajo y haremos todo lo posible por remover esa información.

Nuestro compromiso con la seguridad de datos

Para evitar el acceso no autorizado, mantener la exactitud de los datos y asegurar el uso correcto de la información, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.

¿Se utiliza mi información personal para ponerse en contacto conmigo sin mi permiso?

Esta política de privacidad constituye la política de Alivio Deudade no llamar bajo la Ley de Protección de los consumidores de teléfono para todos los consumidores y es de conformidad con la ley estatal. Cuando hable con nosotros por teléfono su conversación puede ser controlada o grabada por nosotros. Mantenemos un listado interno de preferencia No Llamar. Las solicitudes de No Llamar serán respetadas dentro de los 30 días y será efectiva durante al menos cinco años desde la fecha de la solicitud. No se harán llamadas a los números telefónicos residenciales o celulares que aparecen en la lista de No Llamar.

Alivio Deudatiene una estricta política de “anti-spam” para sí misma y sus socios comerciales y proveedores. Usted no recibirá correos electrónicos de Alivio Deudaa menos que envíe su dirección de correo electrónico o se registre en uno de nuestros sitios web para recibir comunicaciones, tales como el boletín de noticias.

Usted puede indicarnos que no desea que se solicite su dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico postal. Si opta por no recibir ofertas de marketing por correo postal, teléfono y/o correo electrónico, debe tener presente que posiblemente seguiremos en contacto con usted si es necesario para el mantenimiento de su cuenta y para otros fines no relacionados con marketing. También podemos seguir proporcionando información de marketing en sus correos y estados de cuenta regulares, también en línea y las comunicaciones electrónicas.

Para recibir nuestro boletín informativo por correo electrónico debe inscribirse en uno de nuestros sitios web. Si decide posteriormente que ya no desea recibir nuestro boletín, puede darse de baja usando el enlace “darse de baja” en cada boletín que recibe. Si usted tiene algún problema al momento de darse de baja, por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato al siguiente correo electrónico info@aliviodeuda.com.

Números de Seguro Social

Generalmente no recopilamos su número de la Seguridad Social, pero en caso suceda nuestra política de privacidad (1) protege la confidencialidad de los números de la Seguridad Social, (2) prohíbe la divulgación ilegal de números de la Seguridad Social, y (3) limita el acceso a los números de la Seguridad Social.

Transiciones de negocio

En el caso de nuestra empresa pase por una transición comercial, tal como una fusión, adquisición por otra compañía o venta de la totalidad o una parte de sus activos, su información de identificación personal probablemente estará entre los activos transferidos. Es posible que, en nuestra única discreción, usted será notificado a través del correo electrónico y/o un aviso prominente en nuestro sitio web durante 30 días, de cualquier cambio en la propiedad o el control de su información personal.

Divulgación de No Rastrear de California

¿Cómo respondemos a las señales de “no rastrear” de un navegador Web u otros mecanismos que proporcionan a los consumidores la capacidad de ejercer una elección respecto a la recopilación de información de identificación personal acerca de las actividades en línea de un consumidor individual a través del tiempo y a través de sitios web de terceros o servicios en línea?

En este momento no respondemos a las señales de DNT en los navegadores, ya que no rastreamos a los usuarios individuales a través de la web.

¿Pueden otras partes recopilar información de identificación personal acerca de las actividades en línea de un consumidor individual con el tiempo y a través de diferentes sitios web cuando visitan www.ClearOneAdvantage.com?

No.

Aviso a los residentes de California

En respuesta a una ley de California, automáticamente trataremos a las personas con las direcciones de California o números de teléfono (cuando se da a conocer a nosotros) como si nos hubiesen pedido no compartir su información con terceros no afiliados, excepto según lo permitido por la ley aplicable de California. También vamos a limitar el intercambio de su información con nuestros afiliados para cumplir con las leyes de privacidad de California que se aplican a nosotros.

Aviso a los residentes de Vermont

En respuesta a las regulaciones de Vermont, tratamos de forma automática las cuentas con dirección de facturación en Vermont como si hubiesen solicitado que no se comparta su información con terceros no afiliados, y que limitemos la información que compartimos con nuestros afiliados.

Aviso a los Residentes de Nevada

Estamos proporcionando esta notificación de conformidad con la ley estatal. Usted puede ser colocado en la lista interna de No Llamar solicitando que dejemos que llamarle poniéndose en contacto directamente con nosotros y la mencionada solicitud por escrito a info@aliviodeuda.com. La ley de Nevada requiere que también se le proporcione la siguiente información de contacto: Oficina de Protección al Consumidor de la Oficina del Procurador General de Nevada, 555 E. Washington St., Suite 3900, Las Vegas, NV 89101; Número de teléfono: 702-486-3132; e-mail: BCPINFO@ag.state.nv.us.

Aviso a los usuarios fuera de los Estados Unidos

Esta política de privacidad en línea se destina a cubrir la recopilación de información en nuestros Sitios de residentes de los Estados Unidos. Si va a visitar nuestros sitios de fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y es operada nuestra base de datos central. La protección y leyes de los Estados Unidos y en otros países, podría no ser tan completa como la de su país.

Testimonios

Si envía un testimonio para nosotros, vamos a pedir su permiso para publicar su testimonio antes de cualquier uso público. Vamos a publicar su nombre como se nos da en su testimonio. Podemos publicar una foto de usted o usar una foto de archivo. Por favor, tenga en cuenta que cualquier información personal que usted envíe como un testimonio para ser publicado puede ser leída, recopilada o utilizada por el público en general, y podría ser utilizado para enviar mensajes no solicitados. Nosotros no somos responsables de la información personal que decida incluir en cualquier testimonio que decida enviar. Si en algún momento decide quitar su testimonio, por favor ponerse en contacto con nosotros vía e-mail o correo postal.

Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento. No vamos a poner en peligro su privacidad. Las disposiciones contenidas en esta declaración de privacidad reemplazan todos los avisos o políticas anteriores con respecto a nuestras prácticas de privacidad con respecto a este sitio. Cualquiera y todos los cambios se hacen aquí, a esta declaración de privacidad.

Le invitamos a que visite nuestro sitio con frecuencia para ver la declaración de privacidad actual para estar informado de cómo estamos comprometidos a proteger su información y le proporciona un mejor contenido en nuestro sitio web con el fin de mejorar su experiencia en línea. Tras cualquier modificación significativa de la declaración de política, publicaremos esos cambios en esta declaración de privacidad, la página principal, y otros lugares que consideremos apropiados para que usted esté enterado de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si hay, la revelamos.

Cómo contactarnos

Si tiene otras preguntas o inquietudes acerca de esta política de privacidad, por favor llame al 877-552-3750 o envíe un correo electrónico a info@aliviodeuda.com.

De acuerdo con la Ley Federal de Protección a los Datos Personales en Posesión de Terceros “LFPDPPP” (en lo sucesivo “La Ley”), la obligación de proporcionar la información al público usuario a partir del 6 de julio de 2011; se transmite la siguiente información al usuario.

AVISO DE PRIVACIDAD

Identidad y Domicilio del responsable de la protección de sus datos personales.

El presente Aviso de Privacidad es aplicable para las empresas integrantes del Grupo Empresarial con razón o denominación social CAT60, S.A.P.I. de C.V.(“CAT60”) y que comprende, además de ésta las siguientes empresas:

I. Reparadora RTD, S.A. de C.V. (“RTD”).
II. FMG Servicios Técnicos y Especializados, S.A. de C.V. (“FMG”).
III. RTF Agente de Seguros, S.A. de C.V. (“RTF”).
IV. Servicios Digitales Enconta, S.A. de C.V. (“ENCONTA”).

En lo sucesivo identificadas conjuntamente como el “Grupo Empresarial”, el cual cuenta con los siguientes domicilios:

Av. Mariano Escobedo #555, Planta baja, Colonia Bosques de Chapultepec 1ra Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de México.Teléfono: 55 4428 8600.
Blvd. Francisco Villa #105, Chedraui Poliforum Local 40, Col. El Tlacuache,León, Guanajuato, C.P. 37270. Teléfono: 47 7962 6100.
Av. San Ignacio #3720, Plaza Ivanna Carolina Local 8, Jardines de San Ignacio, Zapopan, Jalisco, C.P. 45040. Teléfono: 33 3070 6040, 33 3070 6041,33 3070 6042.
Av. Ávila Camacho #3255, Plaza Ubika Local 5, Jacarandas, Zapopan, Jalisco,C.P. 45150. Teléfono: 33 3050 6450.
Prolongación Corregidora Nte. #302 Plaza Ásuan Local 28, Col. Álamos 3ra Sección, Querétaro, Querétaro, C.P. 76160. Teléfono: 44 2543 5600.
Blvd. Enrique Sánchez Alonso #1750, Plaza Tres Ríos Local 2,
Fraccionamiento Desarrollo Urbano 3, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80020.Teléfono: 66 7337 4500.
Blvd. Atlixco #3156 Plaza Galería las Ánimas Local K-3 y K-4, Col. Ex-Hacienda Las Animas, Puebla, Puebla, C.P. 72400. Teléfono: 22 2555 8500.
Ignacio Zaragoza #8 Local 6, Plaza Zaragoza, Col. Centro, Xalapa, Veracruz,C.P. 91000. Teléfono: 22 8225 4100.
Av. Tecnológico #1770 Plaza Galerías Tec Local 52 Planta Alta, Col. Fuentes del Valle, Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32500. Teléfono: 65 6438 6100.
Benito Juárez #349 Plaza Dila Local 18, Col. Bugambilias, Hermosillo, Sonora, C.P. 83140. Teléfono: 66 2207 3700.
Blvd. Gustavo Díaz Ordaz #14910 Plaza las Brisas Local 213, Col. Las Brisas,Tijuana, Baja California, C.P. 22115- Teléfono: 66 4300 1000.
Plaza Alce, Av. Eugenio Garza Sada #3044, Local 7, Col. Alta Vista, C.P.64840, Monterrey, Nuevo León. Teléfono 80 0953 0462.
Plaza Mocambo S.S. Juan Pablo II S/N, Local 3 y 4 de la Zona C, Municipio de la Boca del Río Veracruz, C.P. 94294. Teléfono: 22 9962 2200.
Calle Fundadores #304, Lt. 04, Manzana 9, Col. Santa Julia, Pachuca de Soto, Hidalgo, C.P. 42080. Teléfono: (01) 80 0070 0009.

Para que fines utilizamos y recabamos sus datos personales.

Para el Grupo Empresarial el tratamiento de sus datos personales es de suma importancia. De esta manera se reitera nuestro compromiso con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa.

Como cliente, empleado y proveedor de alguna de las empresas del Grupo Empresarial usted debe estar seguro de que sus datos personales estarán protegidos. La seguridad de su información es nuestra prioridad, por lo que la protegemos mediante el uso, aplicación y mantenimiento de altas medidas de seguridad.

En virtud de lo anterior, el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se les dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados, almacenados, transmitidos y/o transferidos por las empresas del Grupo Empresarial, lo anterior, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y Lineamientos.

El Responsable del tratamiento de sus datos personales será cada una de las empresas integrantes del Grupo Empresarial, que los recaba con la finalidad de proveer los servicios requeridos por usted, así como informar sobre cambios o nuevos servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente o usuario; dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes; evaluar la calidad del servicio, realizar estudios internos sobre el porcentaje de usuarios interesados en el servicio, para atender una posible prestación de servicios por su parte o bien, dentro de la prestación de un servicio, o bien, la contratación laboral y en general durante el desarrollo de la relación contractual respectiva de conformidad con las disposiciones aplicables y los estatutos sociales de cada una de las empresas integrantes del Grupo Empresarial.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad el Grupo Empresarial señala como su domicilio el ubicado en Av. Mariano Escobedo 555, Planta Baja, Colonia Bosque de Chapultepec 1ra Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México,C.P. 11580.

Las empresas del Grupo Empresarial recaban, utilizan, almacenan, transmiten o transfieren los datos personales proporcionados por Usted y aquellos generados con motivo de la relación jurídica que tengamos celebrada, o que, en su caso, se celebre con Usted y en la medida en que la Ley lo permite, serán tratados para los siguientes fines vinculados con dicha relación:

Dar cumplimiento a la legislación aplicable a las empresas integrantes del Grupo Empresarial para la identificación, operación, y administración, así como a cualquier requerimiento de las autoridades competentes.
Cumplir con lo establecido en el contrato celebrado entre el titular y las empresas integrantes del Grupo Empresarial con quien se contrate.
Negociar las cuentas del titular con los acreedores de cada uno de los adeudos proporcionados por el titular y estipulados en el contrato que secelebre con RTD, empresa integrante del Grupo Empresarial.
Realizar las liquidaciones de las deudas una vez cumplido el proceso de liquidación del titular con RTD, empresa integrante del Grupo Empresarial.
Dar cumplimiento de los servicios contables y fiscales que el titular contrate con las empresas integrantes del Grupo Empresarial.
Entregar de forma completa el servicio que usted está solicitando y de igual forma, obtener la información que nos permitirá brindarle dicho servicio de forma completa.
Analizar los riesgos y alternativas para, en su caso, celebrar contrato entre eltitular y las empresas integrantes del Grupo Empresarial.
Dar cumplimiento a los contratos laborales y en general para el desarrollo de las personas que trabajen directa o indirectamente para las empresas integrantes del Grupo Empresarial.
Para la transmisión de los datos proporcionados por el titular a sociedades integrantes del Grupo Empresarial, así como a terceros no pertenecientes al Grupo Empresarial.
Desarrollar y comercializar los productos y servicios del Grupo Empresarial y hacer de su conocimiento o invitarle a participar de nuestras actividades no lucrativas, proyectos educativos, sociales y culturales.
Para aspectos estadísticos, de mercadeo, publicitarios y comerciales.
Para la transmisión de los datos proporcionados por el titular a sociedades integrantes del Grupo Empresarial, así como a terceros no pertenecientes al Grupo Empresarial.

Para todos los visitantes al domicilio del Grupo Empresarial, todos los datos que le sean solicitados y las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia, se utilizarán para todos los fines vinculados con el acceso, control y seguridad dentro
de las instalaciones del Grupo Empresarial.

¿Qué datos personales obtenemos?

El Grupo Empresarial recabará datos personales necesarios para atender su solicitud en relación con los servicios prestados por el Grupo Empresarial, para formalizar su contratación y para el desarrollo de la relación contractual o laboral, con objeto de tratar los datos personales de manera legal conforme lo estipula la Ley, su Reglamento y Lineamientos.

Las categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son:

Datos de identificación (incluyendo los derivados de sus propias
características físicas).
Datos de contacto.
Datos financieros.
Datos laborales.

El Grupo Empresarial podrá realizar las investigaciones y acciones que consideren necesarias, a efecto de comprobar a través de cualquier tercero, dependencia o autoridad, la veracidad de los datos que les fueron proporcionados.

En caso de no contar con esta información no podremos continuar con el trámite de contratación del servicio que el titular desea adquirir y posteriormente, con el cumplimiento de las obligaciones contractuales que las partes convengan.

Datos financieros que se tratan.

Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, podrán ser recabados y tratados datos financieros, como aquéllos que refieren a números de cuentas bancarias, estados de cuenta bancarios y de créditos en tiendas departamentales o de servicios, saldos de cuentas y créditos
bancarios, saldos de créditos en tiendas departamentales o de servicios, datos sobre salarios y otros ingresos percibidos y consultas de reportes en las Sociedades de Información Crediticia.

Los datos que se recaben serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

De conformidad con lo que establece los artículos 8 y 10 de la Ley, para el caso en el que no exista, aún, una relación jurídica entre el titular y la empresa respectiva integrante del Grupo Empresarial, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento, obtención, uso, divulgación o almacenamiento de sus datos personales financieros o patrimoniales, mismo que se dará en todo caso,
mediante la aceptación que hará del Aviso de Privacidad y su contenido, una vez leído y conocido éste, por medio de su aceptación en la parte conducente de la página electrónica en la red mundial denominada “Internet” de la empresa integrante del Grupo Empresarial, aceptación que quedará almacenada como evidencia del consentimiento otorgado.

¿Cómo puede eliminar el uso o divulgación de sus datos personales?

Si usted no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos para las finalidades antes señaladas, podrá manifestar su negativa siguiendo el mecanismo establecido en el apartado de “Medios para el ejercicio de derechos del titular” que se menciona más adelante en el presente Aviso de Privacidad.

No obstante, lo anterior, el titular podrá revocar dicho consentimiento, de manera escrita, y solicitar su inscripción en el Registro Público Para Evitar Publicidad, previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, con la finalidad de que su información no sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios. Para tal
efecto puede ingresar a la página electrónica en la red mundial denominada “Internet” https://repep.profeco.gob.mx en donde podrá realizar su inscripción.

Seguridad de los datos personales.

El Grupo Empresarial implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las vulneraciones de seguridad que pudieran suceder en cualquier fase del tratamiento, que llegaran a afectar de forma significativa los
derechos patrimoniales o morales de los titulares, serán informados de forma inmediata por el Grupo Empresarial al titular, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos tal y como lo señala el artículo 20 de la Ley.

El Grupo Empresarial, por conducto de sus accionistas, directivos, funcionarios, apoderados, empleados y prestadores de servicios, guardará confidencialidad respecto de los datos personales de los titulares, confidencialidad que subsistirá aún después de terminada la relación con la empresa integrante del Grupo Empresarial. El Grupo Empresarial, por conducto de sus accionistas, directivos, funcionarios, apoderados, empleados y prestadores de servicios tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar los datos personales de los titulares para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u
oponerse a su uso?

Área de Datos Personales

Las empresas integrantes del Grupo Empresarial cuentan con un Departamento de datos personales que podrá ser contactado a través de la cuenta de correo electrónico: datospersonales@resuelve.mx, con objeto de que, a través de éste, los titulares de los datos personales puedan dar trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), o bien pueden acudir al domicilio de las empresas anteriormente señaladas.

Medios para el ejercicio de derechos del titular.

Usted podrá ejercitar sus Derechos ARCO establecidos en la Ley y el Reglamento,así como revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuese necesario para el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales.

Para su conocimiento, cada uno de los referidos derechos, respectivamente le permite:

Accedera sus datos personales que obren en poder de las empresas integrantes del Grupo Empresarial, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento. El Área de Datos Personales pondrá a su disposición los datos personales, o bien, expedirá copias simples, documentos electrónicos o en cualquier otro medio. La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos.
Dicho derecho se ejercerá por el titular en forma gratuita, previa acreditación de su identidad ante la empresa respectiva integrante del Grupo Empresarial. No obstante, si el titular reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en la Ciudad de México a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.
Rectificarcualquiera de sus datos personales que sea inexacto o incompleto. En caso de que usted desee rectificarlos, como resultado de que los tengamos incorrectos, inexactos o incompletos, deberá informarnos de dicha situación, y en su caso, presentar la documentación que acredite los datos correctos.
Cancelar Cancelar sus datos personales. En caso de ser procedente la solicitud, cuando considere que: i) no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad; ii) estén siendo utilizados para finalidades no consentidas; o bien, iii) haya finalizado la relación contractual o de servicio; los datos personales entrarán al período de bloqueo en el cual no podrán ser tratados. Una vez cancelado el dato se avisará a su titular.
Oponerse en todo momento y por causa legítima al tratamiento de sus datos personales.

Para el correcto ejercicio de sus derechos ARCO deberá llenar el formulario “Solicitud ARCO” que se encuentra disponible en la página de la red mundial conocida como internet www.resuelvetudeuda.com (en la sección de Privacidad) y enviarla junto con una copia de su identificación oficial con el asunto “Derechos ARCO” al correo electrónico: datospersonales@resuelve.mx o entregarlo en original directamente en cualquiera de los domicilios señalados anteriormente de acuerdo a su ubicación geográfica del titular de los derechos, en atención al Departamento de Datos Personales, acompañada de la siguiente información y documentación:

Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO.
Una copia de los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial vigente) o, en su caso, los documentos que acrediten su representación legal, cuyo original deberá ser presentado, junto con una copia para su cotejo, para poder recibir la respuesta del responsable.
Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales, y;
En caso de solicitar una rectificación de sus datos personales, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

El Área de Datos Personales responderá su “Solicitud ARCO” y los motivos de su decisión mediante correo electrónico en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su “Solicitud ARCO”. En caso de que la “Solicitud ARCO” se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la respuesta otorgada. La empresa integrante del Grupo Empresarial podrá notificarle dentro de los plazos referidos en este párrafo la prórroga de estos, por una sola vez, por un periodo igual al original, cuando el caso en particular así lo amerite y se justifique la circunstancia.

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx

Transmisión y Transferencia de datos personales

Como parte de las operaciones propias del negocio y a fin de cumplir con las finalidades descritas, las empresas integrantes del Grupo Empresarial, podrá compartir entre ellas y con terceros, nacionales o extranjeros, algunos o todos sus datos personales. Dichos terceros podrán ser compañías matrices, afiliadas o subsidiarias y por tanto integrantes del Grupo Empresarial; Instituciones, organizaciones o entidades del sector financiero y de seguros mexicano y/o extranjero con la finalidad de dar cumplimiento a la relación jurídica que se iniciará o se tenga con el titular, y en general, cualquier tercero que actúe como encargado a nombre y por cuenta de alguna de las empresas integrantes del Grupo Empresarial, transferencias que de acuerdo con el artículo 37 de la Ley no requieren consentimiento expreso del titular.

Asimismo, las empresas integrantes del Grupo Empresarial se asegurarán, que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales fueron recabados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, por lo que se les notificará este Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el
titular sujetó su tratamiento y el tercero asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable o transmisor de los datos, por lo que el tratamiento de los datos se hará conforme a lo convenido en este Aviso de Privacidad.

Asimismo, las empresas integrantes del Grupo Empresarial podrán transferir sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, sin requerir consentimiento del titular cuando dicha comunicación de datos esté prevista en una Ley o Tratado, o bien, cuando sea requerido por resolución de autoridad competente de acuerdo con el artículo 37 de la Ley. No obstante, lo anterior, ninguna de las empresas integrantes del Grupo Empresarial cederá, venderá o transferirá sus datos personales a terceros no relacionados con éstas, salvo en los casos antes citados y los previstos en el artículo 10 de la Ley.

Cambios o modificaciones al Aviso de Privacidad

Las empresas integrantes del Grupo Empresarial se reservan el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, y en caso de existir cambios o modificaciones, estarán a su disposición en nuestra página de la red mundial denominada “internet” de www.resuelvetudeuda.com y www.resuelve.mx, por lo que recomendamos visitas periódicas a nuestro sitio de internet para estar al pendiente de los posibles cambios o modificaciones, o a través de comunicados colocados en nuestras oficinas y sucursales o informados mediante correo electrónico a la dirección que el cliente haya proporcionado para efectos de notificaciones o por cualquier otro medio de comunicación que tengamos con usted.

Esta declaración de Confidencialidad/Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de www.resuelvetudeuda.com y www.resuelve.mx, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y www.resuelvetudeda.com y www.resuelve.mx.

Si el usuario utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

Política de Cookies

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el usuario tenga habilitados las cookies, la Política de Uso de Cookies se encuentra disponible en el sitio.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Proemio

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.resuelvetudeuda.com, propiedad de CAT 60, S.A.P.I. de C.V., que en lo sucesivo se denominará “Resuelve tu Deuda”, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

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Convenio

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet www.resuelvetudeuda.com que celebran: por una parte, Resuelve Tu Deuda y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

Licencia

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Formatos

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Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.

Derechos de autor y propiedad industrial

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Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a Resuelve Tu Deuda, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio webwww.resuelvetudeuda.com, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Resuelve Tu Deuda, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio webwww.resuelvetudeuda.com

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio www.resuelvetudeuda.comy/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección datospersonales@resuelve.mx, en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

Material publicitario

El usuario reconoce y acepta que Resuelve Tu Deuda es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información,imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario››) puede ser publicado en el sitio webwww.resuelvetudeuda.com

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

Negación de garantías

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio webwww.resuelvetudeuda.com se se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». Resuelve Tu Deuda no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

Resuelve Tu Deuda no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio webwww.resuelvetudeuda.com.

Resuelve Tu Deuda se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

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Limitaciones a la responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Resuelve Tu Deuda no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

El uso o ejecución del sitio web www.resuelvetudeuda.comcon el retraso o la falta de disponibilidad de uso de Resuelve Tu Deuda.
La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
La actualización o falta de actualización de la información.
La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Resuelve Tu Deuda acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.

Modificaciones al sitio web www.resuelvetudeuda.com

Resuelve Tu Deuda podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

Modificaciones al convenio

Resuelve Tu Deuda se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

La publicación en el sitio web www.resuelvetudeuda.comdel convenio modificado.
La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones.
No obstante, lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

Términos adicionales

Ocasionalmente, Resuelve Tu Deuda podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web en www.resuelvetudeuda.com(en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

Cesión de derechos

Resuelve Tu Deuda podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, Resuelve Tu Deuda quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

Indemnización

El usuario está de acuerdo en indemnizar a Resuelve Tu Deuda, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.resuelvetudeuda.com
La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

Terminación

Resuelve Tu Deuda se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

Terminar definitivamente el presente convenio.
Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.resuelvetudeuda.com sin responsabilidad alguna para Resuelve Tu Deuda, sus afiliados o proveedores.

Subsistencia

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Resuelve Tu Deuda, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

No renuncia de derechos

La inactividad por parte de Resuelve Tu Deuda, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Legislación aplicable y jurisdicción

Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de la Ciudad de México.